Se stai cercando informazioni su Gallup Q12, Microsoft Viva Glint o Qualtrics, è probabile che tu lavori in un’azienda strutturata: una corporate, un gruppo internazionale, una realtà con più stabilimenti o business unit. In questi contesti, la people strategy non è uno slogan, ma una parte essenziale del governo dell’organizzazione.
Questi strumenti sono, a pieno titolo, tra i riferimenti globali per le survey di engagement e di clima. La domanda, per chi si occupa di una country, di una BU o di una specifica area organizzativa, diventa allora più precisa:
quando ha senso usare questi sistemi globali e quando, invece, può essere utile affiancarli – o sostituirli – con una soluzione più sartoriale come CliWell?
Cosa fanno davvero Gallup Q12, Viva Glint e Qualtrics
Gallup Q12 è un modello di employee engagement basato su 12 domande standardizzate, sviluppate da Gallup per misurare fattori chiave come chiarezza del ruolo, disponibilità di strumenti, riconoscimento, opportunità di crescita, senso di scopo e appartenenza. È progettato per essere somministrato periodicamente e confrontato con ampi benchmark costruiti in anni di ricerca su team e performance.
Microsoft Viva Glint è la componente di survey di engagement di Microsoft Viva. Consente di gestire rilevazioni organizzative e pulse più brevi, con analisi, insight e suggerimenti per HR e manager, integrati nell’ecosistema Microsoft 365. È pensato per programmi di ascolto globali, con una logica di licenze e contratti in continuità con il mondo enterprise Microsoft.
Qualtrics Employee Experience fa parte di una piattaforma più ampia di experience management. Offre survey di engagement, ascolto lungo l’employee journey, pulse mirati e analisi avanzate, anche supportate da algoritmi di intelligenza artificiale, con forti capacità di integrazione in ecosistemi complessi. È una soluzione tipicamente adottata per programmi strutturati, multi-country, ad alta complessità organizzativa.
Sono strumenti solidi, pensati per organizzazioni che devono orchestrare l’ascolto di migliaia di Persone, talvolta in decine di Paesi, con un modello comune e una reportistica centralizzata.
Dove sono fortissimi (e dove può servire qualcosa di diverso)
Il loro vero punto di forza si concentra su tre aspetti: scala, standardizzazione e benchmark.
In un gruppo internazionale è un grande vantaggio poter utilizzare lo stesso modello di engagement ovunque, distribuire survey e pulse coordinati da un HR centrale, disporre di dashboard integrate e confrontare nel tempo Paesi, funzioni, business unit, con la possibilità – in alcuni casi – di dialogare anche con benchmark esterni.
Se però ci si sposta dal punto di vista del global HR a quello di chi guida una country, un plant, una BU specifica, emergono esigenze leggermente diverse. Spesso serve una lettura più fine del contesto locale: un linguaggio che parli davvero alle Persone di quello stabilimento o di quel territorio, la possibilità di introdurre domande aperte e temi specifici per quella realtà, e del momento che realtà vive. Un accompagnamento ravvicinato nella lettura dei dati e nella loro traduzione in azioni concrete.
In molti casi, inoltre, la scala del progetto non richiede necessariamente una piattaforma sempre attiva e un abbonamento strutturato: servono piuttosto interventi mirati, intensivi ma circoscritti nel tempo, con una forte cura nella restituzione e nel lavoro post-survey.
Non si tratta quindi di mettere in discussione il valore dei grandi sistemi globali, ma di chiedersi se, rispetto all’obiettivo specifico su un perimetro definito, sia più adatto un approccio altamente standardizzato o una soluzione più personalizzabile e integrata.
CliWell: stesso livello di serietà, un’altra prospettiva
CliWell nasce e cresce in Italia, con una focalizzazione precisa: analisi di clima e benessere organizzativo in contesti aziendali che vanno dalla PMI alla realtà strutturata, fino alle unità locali di gruppi più grandi. Il modello si basa su 16 Temi di Indagine che coprono quattro aree principali – Persone, Relazioni, Organizzazione, Risultati – e su un database di oltre 400 domande in continua evoluzione, selezionate e affinate nel tempo.
Rispetto agli strumenti globali, l’angolo di CliWell è diverso.
Innanzitutto, non prevede abbonamenti: ogni analisi è un progetto autonomo. Questo consente di programmare indagini di clima annuali, biennali o più frequenti, senza vincolarsi a contratti pluriennali o a logiche di licenza continua. È un modello che dialoga bene con le esigenze di chi vuole investire in momenti di ascolto strutturato, lasciando spazio di budget e di tempo per le fasi di confronto e di cambiamento.
In secondo luogo, il questionario non è un blocco standard immodificabile. Nel piano GoWell il sistema seleziona le domande più rilevanti all’interno dei Temi scelti; nel piano RiseWell, la survey viene co-costruita insieme al cliente: scelta dei temi, personalizzazione del linguaggio, segmentazioni per genere, ruolo, anzianità, sede, inserimento di domande aperte mirate, quando sono utili a raccogliere esempi e proposte.
Un terzo elemento riguarda il modo in cui vengono letti e usati i dati. CliWell integra sistematicamente la parte quantitativa con un approccio qualitativo: i risultati non si fermano alla dashboard, ma vengono discussi con chi guida l’organizzazione o l’unità coinvolta, con incontri di restituzione, momenti di confronto e, quando serve, approfondimenti tramite focus group o interviste. L’obiettivo non è solo “sapere com’è il clima”, ma arrivare a individuare poche priorità chiare e azioni realistiche. Se vuoi vedere il metodo nel dettaglio, scopri come funziona la piattaforma.
Approfondimenti dal blog: Clima aziendale: cos’è e perché è importante monitorarlo • La comunicazione efficace in azienda: quanto incide sul clima
Affianca CliWell se hai già un sistema globale (Q12/Glint/Qualtrics) e vuoi completare l’ascolto su una sede, una BU o in una fase delicata: non è un’alternativa “contro”, è un modo per rendere più contestuali alcuni insight e trasformarli più velocemente in decisioni locali. Valuta una sostituzione mirata quando il perimetro è circoscritto e ti serve un progetto rapido, personalizzato e senza vincoli di licenze continuative. Resta sullo strumento enterprise quando la priorità è mantenere un modello unico, comparabile e governato centralmente su grandi numeri.
In ogni caso, la differenza spesso non la fa la dashboard: la fa la restituzione. Come ascolti le tue Persone con la survey, noi ascoltiamo te e dialoghiamo con te nella restituzione per tradurre i risultati in poche priorità chiare e azioni realistiche. Se vuoi partire in modo rapido, puoi iniziare da StartWell (gratuito).
